Chính sách hậu mãi

Công ty Cổ phần Sứ Việt trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và chọn lựa sản phẩm của chúng tôi. Bên cạnh cung cấp những sản phẩm đa dạng, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, Sứ Việt còn đem đến chính sách hậu mãi tốt, đảm bảo tối ưu nhất quyền lợi của khách hàng.

1.Chính sách đổi trả hàng

1.1 Các trường hợp được đổi trả

  • Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý:

Khách hàng được đổi sản phẩm trong ngày với hàng hóa có giá trị bằng hoặc cao hơn so với sản phẩm đã mua.

  • Sản phẩm mua bị lỗi:

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm thật kỹ trước khi ký nhận sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

  • Sản phẩm không đúng theo hàng đặt khách yêu cầu:

Đối với hàng đặt theo yêu cầu của khách, khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa khi hàng giao đến. Trường hợp hàng không đúng với sản phẩm đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

1.2 Điều kiện về thời gian đổi trả:

 Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại đã đặt hàng để được xác nhận đổi trả hàng.

 Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ nguyên đóng gói, chưa sử dụng. Không bị méo mó, biến dạng.

2. Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền 100% cho khách hàng trong trường hợp:

  • Hàng bị lỗi, hỏng do lỗi của nhà cung cấp hoặc do khâu vận chuyển. (Không bao gồm hàng hóa khách tự vận chuyển.)
  • Hàng không đúng quy cách sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
  • Trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng. Hết thời gian trên, Sứ Việt  sẽ không giải quyết khiếu nại hoàn trả hoàn tiền. Quý khách nên kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng.

3. Chính sách khuyến mại và hậu đãi

Sứ Việt thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mại, giảm giá, áp dụng chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết, đã từng đặt hàng, đem đến mức giá cạnh tranh nhất cho khách hàng.

Để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về chính sách hậu mãi của Sứ Việt, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ VIỆT

Địa chỉ: Lô A2, Cụm sản xuất Làng nghề Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội

Điện thoại: 0911.090.826

Email: xuonggomsuviet@gmail.com